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绿砂岩生产厂家简述成功聆听技巧的六步曲

2019/7/30    来源:    作者:绿砂岩  阅读:次  【打印此页】

成功聆听技巧之六步曲
 
 1.专注
   聆听首先要专注,这样方能排除沟通过程中的障碍,这些障碍可能是外部噪声,更多的是因为文化背景差异继而影响正常沟通,如语言、价值观不同等。绿砂岩生产厂家生产的石材畅销全国各地。
 
 2.确认
   在对话过程中,可通过一些象声词如“哦”、“啊”,或者点头等举动让对方知道我们在认真地听。这种沟通过程的不断确认会让对方感到轻松,觉得我们能真正理解和尊重他。
 
 3.反应
 
  在沟通过程中,通过反馈信息、提问等方式,可保证沟通的通畅。 如“您的意思。。。。。“您说的是不是这样”。
 
  4.情感控制
   这一点在聆听过程中比较难做到,因为在交谈中。我们时常会对对方的话产生偏见。甚至对沟通者也会产生偏见,从而导致一些主观的判断。
 
  5. 感觉
   在交谈中,对方可能有些话没有通过语言表达出来,但是通过非语言的信号如面部表情、眼神、说话的语气等流露出来。我们可以通过这些非语言信号观察和感觉对方并没有说出的意思。

   6.构思
   在真正了解了对方的信息,清楚了对方的意图,目的后,应考虑以什么方式,能更有效地表达自己意思。
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